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FAQ - Clientes

 

COMO SABER O TAMANHO DO MEU PET?

 

Clicando no link no menu “Qual a medida certa” você será direcionado a nossa página com medidas e ilustração que facilitarão a sua decisão. Se ainda assim continuar com dúvidas, nos chame prelo NerdZApp.

 

 

OS ACESSÓRIOS PARA PETS TÊM ALGUMA GARANTIA?

 

Sim, além do direito a desistência que é proporcionado pelo artigo 49 do código de defesa do consumidor (7 dias corridos), nossos clientes tem garantia de 30 dias corridos da chegada do produto. Nesse prazo analisaremos os casos e faremos as devidas ações, devolução do dinheiro ou troca! Não se preocupe, o nosso objetivo principal é deixar você satisfeito e o seu Pet confortável e feliz, então lutaremos com toda força para que tenha a melhor experiência.

 

 

COMO ABRO UMA REQUISIÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO?

 

Sempre pelo nosso e-mail amamospets@dognerd.com.br ou pelo NerdZApp da DogNerd. Sempre tenha em mãos a nota da compra e os motivos da troca/devolução, assim você agiliza o atendimento!

 

 

COMO SABER O STATUS DO MEU PEDIDO?

 

Ao finalizar sua compra nós receberemos a requisição, emitiremos a nota fiscal e enviaremos o número de rastreio do seu pedido, isso pode acontecer no mesmo dia, ou no dia posterior à sua compra. Se tiver dúvidas referentes a algum pedido que não tenha recebido o código de rastreio nos chame pelo NerdZApp.

 

 

A DATA LIMITE DE ENTREGA JÁ PASSOU E NÃO RECEBI O MEU PEDIDO, O QUE FAÇO?

 

Clique AQUI e converse diretamente conosco pelo NerdZApp. Vamos te ajudar o mais breve possível.